Das Ombudsteam
Leichte Sprache:
Manchmal will man sich beschweren.
Dabei hilft das Ombudsteam dem Menschen.
Fürsprecher bei Beschwerden und Anregungen
Das Ombudsteam ist ein fester Bestandteil des Psychosozialen Trägervereins Solingen e.V.
Alle Nutzenden, Klienten*Innen, Patienten*Innen, Bewohner*Innen und Besucher*Innen sowie deren Angehörige können sich bei Problemen an das Ombudsteam wenden. Ihre Beschwerden oder auch Anregungen finden dort immer ein offenes Ohr.
Sie unterstützen in möglichen Auseinandersetzungen. Sie unterliegen der Schweigepflicht und behandeln alle Angelegenheiten vertraulich. Auch anonymen Beschwerden wird nachgegangen.
Das Ziel ist, den Willen und die Selbstbestimmung der Beschwerdeführer zu unterstützen und die Würde und Patientenrechte der Betroffenen zu wahren.
Ein Beschwerdebriefkasten befindet sich jeweils im Eingangsbereich der Eichenstraße 105-109 und der Bahnhofstraße 5.
Offene Sprechstunden:
Kölner Str. 1, Runder Tisch:
dienstags 13 – 15 Uhr Eichenstraße 105 – 109
freitags 14 – 15 Uhr an jedem 2. und 4. Freitag im Monat
Das Ombudsteam ist außerdem per Mail ombud@ptv-solingen.de
oder telefonisch 0176 17 87 37 57 (Mailbox) zu erreichen.
Ansprechpartner des Ombudsteams
ist Dirk Sperling
Dirk Sperling
Telefon: 0176 17 87 37 57
E-Mail: ombud@ptv-solingen.de
