Das Ombudsteam
Leichte Sprache:
Manchmal will man sich beschweren.
Dabei hilft das Ombudsteam dem Menschen.
Fürsprecher bei Beschwerden und Anregungen
Das Ombudsteam ist ein fester Bestandteil des Psychosozialen Trägervereins Solingen e.V.
Die Ombudsleute sind Fürsprecher für alle Nutzer, Klienten, Patienten, Bewohner und Besucher sowie deren Angehörige, wenn es Beschwerden, Probleme oder Anregungen gibt.
Sie unterstützen in möglichen Auseinandersetzungen. Sie unterliegen der Schweigepflicht und behandeln alle Angelegenheiten vertraulich. Auch anonymen Beschwerden wird nachgegangen.
Das Ziel ist, den Willen und die Selbstbestimmung der Beschwerdeführer zu unterstützen und die Würde und Patientenrechte der Betroffenen zu wahren.
Das Ombudsteam besteht aus einer Ombudsperson und ihren Stellvertretern. Aktuell besteht das Ombudsteam aus Dirk Sperling (Sprecher des Ombudsteams), Andrea Elsen und Jürgen Beese.
Das Ombudsteam ist telefonisch unter 0176 17 87 37 57 oder per E-Mail (ombud@ptv-solingen.de) zu erreichen. Ein Beschwerdebriefkasten befindet sich jeweils im Eingangsbereich der Eichenstraße 105-109 und der Bahnhofstraße 5.
Kontaktmöglichkeit zur offenen Sprechstunde:
Bahnhofstraße 5 im Erdgeschoss:
montags 10 – 11:30 Uhr (Herr Beese)
donnerstags 10:30 – 12:00 Uhr (Frau Elsen)
Eichenstraße 105 – 109, Tagesklinik:
freitags 14 – 15 Uhr
Kölner Str. 1, Runder Tisch:
dienstags 11 – 13 Uhr
